Story van de week
WilroffReitsma analyseert met Sainer Analytics ruim 3.000 gesprekken per maand: waar ze over gaan, welke trends er spelen en hoe klanten zich voelen. Willem Ellemeet: ‘Sainer Analytics is echt een mega game changer.’
Odido lanceert Cloud Telefonie met AI Voice, samen met Dstny, Red Cactus en Sainer. Sainer neemt op als niemand kan en verbindt door naar de juiste collega. Edwin van der Geest: ‘Wij geloven niet in AI die mensen aan de telefoon vervangt.’
Sainer is officieel gecertificeerd voor ISO 27001 en NEN 7510, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Onafhankelijk getoetst door Kiwa.
De Nederlandse Obesitas Kliniek verving het keuzemenu door Sainer: elke beller wordt direct te woord gestaan en doorverbonden met de juiste vestiging, ook na sluitingstijd. Marieke Gerrits - van Mil: ‘Dankzij onze AI-agent is het keuzemenu helemaal verdwenen.’
Bij WERTGARANTIE Nederland neemt Julia, de AI-telefoniste van Sainer, ruim 2.000 gesprekken per maand aan. Eén op de drie handelt ze zelf af, de rest komt meteen bij de juiste collega. Jacob Aslan: ‘Voor de klant moet het eigenlijk helemaal niet om AI draaien.’
Bij M-TEC Nederland gaat de telefoon de hele werkdag door. Lisa vangt de gesprekken op, beantwoordt wat ze kan en zet de rest klaar om terug te bellen. Robert Poelman: ‘Ze helpt ons de werkdruk beter te structureren.’
De Sainer-telefonist helpt bellers in het gesprek, en stuurt ze er een sms bij met wat ze willen bewaren: een link, een code of een bevestiging die ze zelf kunnen nalezen. Tijdens het gesprek, en erna.
Bij Sainer bepaal je zelf hoe lang gesprekken bewaard blijven. En als er iets verwijderd is, zie je precies wat er is weggehaald en wanneer.
Een AI-telefonist zegt het laatste woord van een zin vaker verkeerd dan de rest, en na zo'n twee minuten gesprek wordt dat ineens veel erger. We zochten uit waarom.
WilroffReitsma analyseert met Sainer Analytics ruim 3.000 gesprekken per maand: waar ze over gaan, welke trends er spelen en hoe klanten zich voelen. Willem Ellemeet: ‘Sainer Analytics is echt een mega game changer.’
Sommige dingen moeten in een telefoongesprek altijd goed gaan. Die vragen we niet aan de AI, die leggen we vast in code.
Vraag een AI-model om een rode kater die absoluut geen rode kater mag zijn, en je ziet meteen hoe lastig goede instructies zijn. Voor een AI-telefonist is dat elke dag de puzzel.
5 stappen om, op een risicoarme manier, AI in je telefonie te integreren. Met per stap een risico- en een productiviteit score.
Plan een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe Sainer je bereikbaarheid transformeert.
Benieuwd hoe het klinkt? Uiteraard neemt Sainer onze telefoon op!