Story der Woche
Mit Sainer Analytics analysiert WilroffReitsma über 3.000 Gespräche pro Monat: worum es geht, welche Trends sich abzeichnen und wie sich Kunden fühlen. Willem Ellemeet: „Sainer Analytics ist ein echter Game Changer.“
Odido lanceert Cloud Telefonie met AI Voice, samen met Dstny, Red Cactus en Sainer. Sainer neemt op als niemand kan en verbindt door naar de juiste collega. Edwin van der Geest: ‘Wij geloven niet in AI die mensen aan de telefoon vervangt.’
Sainer is officieel gecertificeerd voor ISO 27001 en NEN 7510, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Onafhankelijk getoetst door Kiwa.
De Nederlandse Obesitas Kliniek verving het keuzemenu door Sainer: elke beller wordt direct te woord gestaan en doorverbonden met de juiste vestiging, ook na sluitingstijd. Marieke Gerrits - van Mil: ‘Dankzij onze AI-agent is het keuzemenu helemaal verdwenen.’
Bij WERTGARANTIE Nederland neemt Julia, de AI-telefoniste van Sainer, ruim 2.000 gesprekken per maand aan. Eén op de drie handelt ze zelf af, de rest komt meteen bij de juiste collega. Jacob Aslan: ‘Voor de klant moet het eigenlijk helemaal niet om AI draaien.’
Bij M-TEC Nederland gaat de telefoon de hele werkdag door. Lisa vangt de gesprekken op, beantwoordt wat ze kan en zet de rest klaar om terug te bellen. Robert Poelman: ‘Ze helpt ons de werkdruk beter te structureren.’
De Sainer-telefonist helpt bellers in het gesprek, en stuurt ze er een sms bij met wat ze willen bewaren: een link, een code of een bevestiging die ze zelf kunnen nalezen. Tijdens het gesprek, en erna.
Bei Sainer bestimmen Sie selbst, wie lange Gespräche gespeichert bleiben. Und wenn etwas gelöscht wurde, sehen Sie genau, was entfernt wurde und wann.
Ein KI-Telefonassistent spricht das letzte Wort eines Satzes öfter falsch aus als den Rest, und nach etwa zwei Minuten Gespräch wird das plötzlich deutlich schlimmer. Wir haben untersucht, warum.
Mit Sainer Analytics analysiert WilroffReitsma über 3.000 Gespräche pro Monat: worum es geht, welche Trends sich abzeichnen und wie sich Kunden fühlen. Willem Ellemeet: „Sainer Analytics ist ein echter Game Changer.“
Manche Dinge müssen in einem Telefongespräch immer klappen. Die überlassen wir nicht der KI, die legen wir im Code fest.
Bitten Sie ein KI-Modell um einen roten Kater, der auf keinen Fall ein roter Kater sein darf, und Sie sehen sofort, wie schwierig gute Anweisungen sind. Für einen KI-Telefonassistenten ist das jeden Tag das Rätsel.
5 Schritte, um KI risikoarm in Ihre Telefonie zu integrieren. Mit einem Risiko- und einem Produktivitätswert für jeden Schritt.
Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch und entdecken Sie, wie Sainer Ihre Erreichbarkeit verändert.
Neugierig, wie es klingt? Natürlich geht Sainer bei uns ans Telefon!