Sainer ist ein KI-Telefonassistent für KMU. Es handelt sich um einen intelligenten, sprachgesteuerten Assistenten, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Fragen beantwortet, Anrufer an die richtige Kollegin oder den richtigen Kollegen weiterleitet und alles protokolliert. Tag und Nacht, sieben Tage die Woche. Keine Warteschlange, kein Telefonmenü, keine verpassten Anrufe. Neben dem Assistenten bietet Sainer die Möglichkeit, Ihre bestehenden Gespräche zwischen Menschen zu transkribieren und zu analysieren. So bleiben Sie besser darüber informiert, was in Ihrem Unternehmen geschieht, und Ihre Mitarbeitenden verbringen weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben.

Sainer lässt sich in Ihre bestehende Telefonie-Umgebung integrieren. Sobald ein Anruf eingeht, meldet sich Sainer mit einer freundlichen, natürlichen Begrüßung, die auf das Unternehmen des Kunden zugeschnitten ist. Anschließend analysiert die KI in Echtzeit, was der Anrufer benötigt, und ermittelt den besten nächsten Schritt: direkt antworten, weiterleiten oder eine Aktion ausführen.

Der Anrufer wird mit einer warmen Weiterleitung an ein Teammitglied übergeben. Das Teammitglied erhält vorab eine kurze Zusammenfassung des Gesprächs, sodass der Anrufer nicht alles noch einmal erklären muss.

Sainer ist Plug-and-play. Die Konfiguration dauert nur wenige Minuten. Die KI lernt automatisch von der Website des Unternehmens und ist sofort einsatzbereit. In den meisten Fällen ist ein Kunde innerhalb eines Tages live.

Nein. Sainer arbeitet neben Ihrer bestehenden Telefonie-Umgebung. Es sind keine teuren Installationen oder komplexen IT-Projekte erforderlich. Sainer verbindet sich direkt mit Ihrer aktuellen VoIP-Lösung.

Datenschutz und Datensicherheit haben bei Sainer hohe Priorität. Bei Bedarf validiert Sainer Kundendaten und prüft die Einwilligung, bevor sensible Informationen weitergegeben werden. Die Daten werden sicher und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen gespeichert.

Das hängt von Ihrer Situation ab. Wenn Sie möchten, dass eingehende Anrufe vollständig von der KI bearbeitet werden — einschließlich Weiterleitungen, Wissensfragen und Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten — wählen Sie Sainer AI. Wenn Sie Ihre bestehenden Gespräche zwischen Menschen transkribieren und analysieren möchten, ohne Ihre Telefonie zu ändern, ist Sainer Transcriptie die richtige Wahl. Beide lassen sich auch kombinieren.