Integratie · Beta

Sainer × Zendesk

Sainer zoekt de beller op in Zendesk, via de koppeling van RedCactus. Na het gesprek legt Sainer het gesprek vast bij de juiste gebruiker in Zendesk. Je hebt hiervoor een RedCactus-licentie nodig.

via

RedCactus

Bezoek website

24 / 34

Via RedCactus

Sainer koppelt niet rechtstreeks met Zendesk, maar via RedCactus. Heb je Zendesk al aan RedCactus gekoppeld? Dan gebruikt Sainer die koppeling. Je hebt daarvoor een RedCactus-licentie nodig.

Zo werkt de RedCactus-koppeling

Zie het in actie

Zendesk in je workflow

Voor en na het gesprek

Voor het gesprek

Sainer zoekt de beller op in Zendesk voordat het gesprek begint.

Het nummer van de beller gaat via RedCactus naar Zendesk
Sainer krijgt terug wie er belt
Reageert Zendesk niet op tijd, dan neemt Sainer gewoon op

Na het gesprek

Sainer legt het gesprek vast in Zendesk.

Het gesprek gaat via de Activity Hub naar de juiste gebruiker
Geen match? Dan blijft het gesprek in de Activity Hub staan om zelf te koppelen

Aan de slag

Hoe het werkt

1
Koppel Zendesk aan RedCactus
Je beheerder maakt een API-token aan in het beheerdersportaal van Zendesk en richt de koppeling in via RedCactus.
2
Verbind Sainer met RedCactus
Volg de stappen op de RedCactus-pagina. Sainer gebruikt daarna je Zendesk-koppeling om bellers op te zoeken en gesprekken vast te leggen.

Meer integraties