Eén AI-telefonist, voor elke sector

Gasten bellen voor reserveringen, openingstijden en menu-informatie — precies op de momenten dat het team het drukst heeft. Gemiste telefoontjes leiden tot no-shows en misgelopen reserveringen. Chatbots voldoen niet: gasten willen bellen, niet typen.

Sainer neemt de telefoon aan tijdens piekmomenten én buiten openingstijden. Beantwoordt vragen over openingstijden, menu en parkeren op basis van je website. Reserveringen lopen direct via je systeem, urgente zaken worden warm doorverbonden.

Eerstelijns supportvragen — wachtwoord resets, orderstatus, factuurkopieën — vreten de tijd van engineers. Wachtrijen frustreren klanten en de SLA staat onder druk wanneer pieken samenvallen met complexe incidenten.

Sainer handelt repeterende L1-vragen autonoom af, maakt tickets aan in je systeem en escaleert complexe zaken met een volledige gesprekssamenvatting naar de juiste engineer. Werkt naast je bestaande helpdesk, geen migratie nodig.

Bellers met interesse in een woning bellen vaak 's avonds of in het weekend — buiten kantooruren. Een gemiste oproep is een gemiste lead, en concurrenten zijn maar één telefoontje verderop.

Sainer plant bezichtigingen op basis van je agenda, beantwoordt vragen over woningen en prijzen en kwalificeert leads met gerichte vragen over budget en wensen. 24/7 bereikbaar, ook in het Engels en Duits.

Uitzendkrachten bellen voor ziekmeldingen, shifts en planning — vaak vroeg in de ochtend of laat op de avond. Veel bellers spreken geen of beperkt Nederlands, wat keuzemenu's onbruikbaar maakt.

Sainer voert het gesprek in de taal van de beller, verwerkt ziekmeldingen direct in je systeem en plant shifts op basis van beschikbaarheid. Samenvattingen worden automatisch doorgestuurd naar de juiste planner.

Tijdens pieken — Black Friday, Sinterklaas, productlanceringen — loopt het belvolume uit de hand. Een grotere klantenservice opbouwen voor 2 weken per jaar is duur en onpraktisch.

Sainer schaalt automatisch mee met je belvolume. Voorraadstatus, productinformatie, retouren en bestellingen worden direct afgehandeld of warm doorverbonden naar een specialist.

Een zorgkliniek met meerdere vestigingen verwerkt duizenden gesprekken per maand. Tijdens drukte wordt tot 20% van de oproepen gemist en belanden patiënten in wachtrijen van soms 40 minuten. Een keuzemenu met 11 opties frustreert. Zorgcoördinatoren hebben een dubbeltaak als receptionist en houden minder tijd over voor patiëntenzorg.

Sainer neemt gesprekken aan, beantwoordt veelgestelde vragen en verbindt door op basis van gesproken taal — naar de juiste vestiging. Meertalige ondersteuning helpt patiënten die geen Nederlands spreken. Terugbelverzoeken en samenvattingen worden automatisch verstuurd naar de betreffende zorgcoördinator.