Story of the week

Insight into every customer call, at scale

With Sainer Analytics, WilroffReitsma analyses more than 3,000 calls a month: what they are about, which trends are emerging and how customers feel. Willem Ellemeet: “Sainer Analytics is a real game changer.”

Linked to

11 stories

Behind the scenes·Oct 5, 2026

De vlaggen mogen uit: ISO 27001 en NEN 7510

Sainer is officieel gecertificeerd voor ISO 27001 en NEN 7510, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Onafhankelijk getoetst door Kiwa.

Customer story·Oct 5, 2026

Geen keuzemenu meer, wel de juiste kliniek

De Nederlandse Obesitas Kliniek verving het keuzemenu door Sainer: elke beller wordt direct te woord gestaan en doorverbonden met de juiste vestiging, ook na sluitingstijd. Marieke Gerrits - van Mil: ‘Dankzij onze AI-agent is het keuzemenu helemaal verdwenen.’

Customer story·Oct 2, 2026

Gewoon bellen en geholpen worden

Bij WERTGARANTIE Nederland neemt Julia, de AI-telefoniste van Sainer, ruim 2.000 gesprekken per maand aan. Eén op de drie handelt ze zelf af, de rest komt meteen bij de juiste collega. Jacob Aslan: ‘Voor de klant moet het eigenlijk helemaal niet om AI draaien.’

Customer story·Oct 1, 2026

Rust in de werkdag, ook als de telefoon gaat

Bij M-TEC Nederland gaat de telefoon de hele werkdag door. Lisa vangt de gesprekken op, beantwoordt wat ze kan en zet de rest klaar om terug te bellen. Robert Poelman: ‘Ze helpt ons de werkdruk beter te structureren.’

Integration·Oct 1, 2026

Waarom onze telefonist weer sms stuurt

De Sainer-telefonist helpt bellers in het gesprek, en stuurt ze er een sms bij met wat ze willen bewaren: een link, een code of een bevestiging die ze zelf kunnen nalezen. Tijdens het gesprek, en erna.