Story of the week
With Sainer Analytics, WilroffReitsma analyses more than 3,000 calls a month: what they are about, which trends are emerging and how customers feel. Willem Ellemeet: “Sainer Analytics is a real game changer.”
Odido lanceert Cloud Telefonie met AI Voice, samen met Dstny, Red Cactus en Sainer. Sainer neemt op als niemand kan en verbindt door naar de juiste collega. Edwin van der Geest: ‘Wij geloven niet in AI die mensen aan de telefoon vervangt.’
Sainer is officieel gecertificeerd voor ISO 27001 en NEN 7510, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Onafhankelijk getoetst door Kiwa.
De Nederlandse Obesitas Kliniek verving het keuzemenu door Sainer: elke beller wordt direct te woord gestaan en doorverbonden met de juiste vestiging, ook na sluitingstijd. Marieke Gerrits - van Mil: ‘Dankzij onze AI-agent is het keuzemenu helemaal verdwenen.’
Bij WERTGARANTIE Nederland neemt Julia, de AI-telefoniste van Sainer, ruim 2.000 gesprekken per maand aan. Eén op de drie handelt ze zelf af, de rest komt meteen bij de juiste collega. Jacob Aslan: ‘Voor de klant moet het eigenlijk helemaal niet om AI draaien.’
Bij M-TEC Nederland gaat de telefoon de hele werkdag door. Lisa vangt de gesprekken op, beantwoordt wat ze kan en zet de rest klaar om terug te bellen. Robert Poelman: ‘Ze helpt ons de werkdruk beter te structureren.’
De Sainer-telefonist helpt bellers in het gesprek, en stuurt ze er een sms bij met wat ze willen bewaren: een link, een code of een bevestiging die ze zelf kunnen nalezen. Tijdens het gesprek, en erna.
With Sainer you decide how long calls are kept. And when something is deleted, you see exactly what was removed and when.
An AI receptionist gets the last word of a sentence wrong more often than the rest, and after about two minutes of conversation it suddenly gets much worse. We looked into why.
With Sainer Analytics, WilroffReitsma analyses more than 3,000 calls a month: what they are about, which trends are emerging and how customers feel. Willem Ellemeet: “Sainer Analytics is a real game changer.”
Some things must always go right in a phone call. We don't leave those to the AI. We fix them in code.
Ask an AI model for a red tomcat that must absolutely not be a red tomcat, and you see right away how hard good instructions are. For an AI receptionist, that is the puzzle every day.
5 steps to bring AI into your telephony with low risk. Each step comes with a risk score and a productivity score.
Schedule a no-obligation call and discover how Sainer transforms your availability.
Curious what it sounds like? Naturally, Sainer answers our phone!