Integration · Beta

Sainer × OTYS

Sainer sucht den Anrufer in OTYS, über die Integration von RedCactus. Nach dem Gespräch landen die Zusammenfassung und optional das Transkript als Notiz bei der richtigen Person in OTYS. Dafür benötigen Sie eine RedCactus-Lizenz.

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Über RedCactus

Sainer verbindet sich nicht direkt mit OTYS, sondern über RedCactus. Haben Sie OTYS bereits mit RedCactus verbunden? Dann nutzt Sainer diese Verbindung. Dafür benötigen Sie eine RedCactus-Lizenz.

So funktioniert die RedCactus-Integration

In Aktion sehen

Das Video ist auf Niederländisch, mit deutschen Untertiteln.

OTYS in Ihrem Workflow

Vor und nach das Gespräch

Vor dem Gespräch

Sainer sucht den Anrufer in OTYS, bevor das Gespräch beginnt.

Die Nummer des Anrufers geht über RedCactus an OTYS
Sainer erhält zurück, wer anruft
Antwortet OTYS nicht rechtzeitig, nimmt Sainer einfach ab

Nach dem Gespräch

Sainer hält das Gespräch in OTYS fest.

Zusammenfassung und optional das Transkript gehen über den Activity Hub als Notiz an die richtige Person
Kein Treffer? Dann bleibt das Gespräch im Activity Hub, damit Sie es selbst zuordnen

Erste Schritte

So funktioniert es

1
OTYS mit RedCactus verbinden
Fordern Sie bei OTYS einen Token an, legen Sie in OTYS einen Notiztyp für die Gesprächsprotokollierung an und richten Sie die Integration in RedCactus ein.
2
Sainer mit RedCactus verbinden
Folgen Sie den Schritten auf der RedCactus-Seite. Sainer nutzt danach Ihre OTYS-Integration, um Anrufer zu suchen und Gespräche festzuhalten.

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