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Sainer × HaloPSA

Verbinden Sie Sainer mit dem eigenen HaloPSA jedes Kunden. Die KI begrüßt Anrufer namentlich, eröffnet während des Gesprächs Tickets mit dem richtigen Typ und der richtigen Priorität und schreibt nach Gesprächsende eine strukturierte Zusammenfassung zurück – alles anhand Ihrer Live-HaloPSA-Taxonomie.

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HaloPSA in Ihrem Workflow

Vor, während und nach das Gespräch

Vor dem Gespräch

Sainer identifiziert Anrufer über Ihre HaloPSA-Users und -Clients hinweg.

Während des Gesprächs

Die KI eröffnet und kommentiert HaloPSA-Tickets, während das Gespräch läuft.

Nach dem Gespräch

Jeder Anruf landet in HaloPSA als Aktion oder Zusammenfassungs-Ticket.

Erste Schritte

So funktioniert es

1
Erstellen Sie eine API-Anwendung in HaloPSA
Richten Sie in Halo eine API-Anwendung mit der Authentifizierung 'Client ID and Secret (Services)' ein. Erfassen Sie Ihre Instanz-URL, Auth- und Resource-Server-URLs, Client-ID und Secret.
2
Verbinden Sie HaloPSA mit Sainer
Fügen Sie die Zugangsdaten in Sainer ein. Live-Tickettypen, -Status, -Prioritäten, -Teams und -Kategorien werden direkt aus Ihrem Mandanten geladen.
3
Standardwerte wählen und veröffentlichen
Wählen Sie den erforderlichen Tickettyp und Status, legen Sie einen Ausweich-Client für nicht zugeordnete Anrufer fest und entscheiden Sie, ob nicht zugeordnete Anrufe ein Zusammenfassungs-Ticket erhalten. Sie sind live.

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